Politique de Confidentialité

1. Introduction

ChicStyle s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

ChicStyle est le responsable du traitement de vos données personnelles :

• Nom : ChicStyle
• Adresse : [Adresse de votre entreprise]
• Email : privacy@chicstyle.com
• Téléphone : [Votre numéro]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (optionnel)

3.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Préférences de produits
• Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement)

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et technologies similaires
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Appareil et navigateur utilisés

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Service client et support
• Gestion des retours et remboursements

4.2 Communication

• Envoi de confirmations de commande
• Newsletter et communications marketing (avec votre consentement)
• Réponses à vos demandes

4.3 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux produits

4.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Prévention de la fraude
• Résolution de litiges

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes
• Votre consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• L'obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de services

• Prestataires de paiement (PayPal, Stripe)
• Services de livraison (Colissimo, Chronopost)
• Prestataires d'hébergement et de maintenance
• Outils d'analyse (Google Analytics)

6.2 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales ou de demandes officielles.

6.3 Autres destinataires

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Tout partage est strictement limité aux finalités décrites dans cette politique.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : Selon la durée définie pour chaque type de cookie
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de prospection.

8.7 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité).

9.2 Cookies analytiques

Nous aident à comprendre l'utilisation du site et à l'améliorer.

9.3 Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de gestion des cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site.

13. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

• Email : privacy@chicstyle.com
• Téléphone : [Votre numéro]
• Adresse : [Votre adresse]

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.